POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La protección de su privacidad es una prioridad para ONE TOP DISTRIBUCION SL. Esta política le informa sobre los datos personales que podemos recopilar cuando visita nuestro sitio web https://topdistribucion.com/, realiza una compra o contacta con nuestro servicio de atención al cliente, así como sobre la forma en que utilizamos y protegemos dichos datos.

Esta política se establece de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento UE 2016/679) y la legislación española aplicable, en particular la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de nuestro sitio web es:

Denominación social: ONE TOP DISTRIBUCION SL

Nombre comercial: ONE TOP DISTRIBUCION SL

Forma jurídica: Sociedad Limitada

CIF/NIF: B80076615

Domicilio social: Calle Vicente Muzas, 11, 28043 Madrid, España

Administrador solidario: CARLOS JAVIER

Correo electrónico: contacto@topdistribucion.com

Teléfono: +34 612 345 678

Sitio web: https://topdistribucion.com/

Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales o para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

2. Datos personales recopilados

Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para las finalidades descritas en esta política, teniendo en cuenta la información que los usuarios facilitan y las funcionalidades que utilizan en el sitio web.

Las categorías de datos que podemos tratar son las siguientes:

Datos identificativos

• Nombre y apellidos.
• Datos de acceso a la cuenta de cliente, si esta funcionalidad está disponible.

Datos de contacto

• Dirección de facturación y de entrega.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.

Datos relativos a los pedidos

• Productos adquiridos.
• Historial de compras.
• Número de pedido.
• Información relativa a las entregas, devoluciones, reembolsos y solicitudes de atención al cliente.

Datos de pago

• Información necesaria para realizar el seguimiento y confirmar los pagos.
• Información relativa a las transacciones efectuadas mediante tarjeta bancaria, PayPal o transferencia bancaria.

Los datos bancarios completos pueden ser tratados directamente por los proveedores de servicios de pago correspondientes. La recopilación y conservación de dichos datos por parte de estos proveedores están sujetas a sus propias políticas y obligaciones de seguridad.

Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado.
• Información relativa a las páginas visitadas.
• Datos recopilados mediante cookies o tecnologías similares, de acuerdo con sus preferencias de consentimiento y la configuración de su navegador.

Datos facilitados al servicio de atención al cliente

• Contenido de los mensajes y solicitudes.
• Información necesaria para gestionar reclamaciones y realizar el seguimiento de los expedientes.

No solicitamos la recopilación de categorías especiales de datos personales, en el sentido del artículo 9 del RGPD, en el marco habitual de nuestra actividad comercial.

Determinados datos son necesarios para celebrar o ejecutar un pedido. Si no facilita la información indispensable, es posible que no podamos tramitar su pedido o responder a su solicitud.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Sus datos personales se utilizan únicamente cuando existe una base jurídica adecuada que lo permite.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.

Cuando nos basemos en un interés legítimo, procuraremos que dicho interés no perjudique de manera desproporcionada sus derechos y libertades.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, proteger la navegación y, cuando esté permitido, medir la audiencia o mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web podrán utilizarse de conformidad con la normativa aplicable. Las cookies no esenciales, incluidas las destinadas a determinadas mediciones de audiencia o a publicidad, estarán sujetas al consentimiento previo cuando así lo exija la legislación.

Puede gestionar sus preferencias mediante la herramienta de configuración de cookies disponible en el sitio web, cuando exista, y modificar la configuración de su navegador.

El rechazo de las cookies no necesarias no deberá impedir el acceso a las funcionalidades esenciales de la tienda.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.

5. Destinatarios y comunicación de datos

ONE TOP DISTRIBUCION SL no vende sus datos personales a terceros.

Sus datos podrán comunicarse, en la medida necesaria, a las siguientes categorías de destinatarios:

• Empresas de transporte: entre ellas Correos y, para los electrodomésticos voluminosos, los proveedores de transporte especializado, con el fin de realizar las entregas.
• Proveedores de servicios de pago: incluidos los servicios utilizados para pagos con tarjeta bancaria y PayPal, así como las entidades bancarias que intervienen en las transferencias.
• Proveedores técnicos y de alojamiento web: proveedores necesarios para el alojamiento, funcionamiento y mantenimiento del sitio web.
• Proveedores de servicios: cuando su intervención sea necesaria para gestionar pedidos, garantizar la seguridad o prestar atención al cliente.
• Autoridades públicas y judiciales: cuando la comunicación de los datos sea exigida por la ley o resulte necesaria en el marco de un procedimiento legalmente aplicable.

Los proveedores que traten datos por cuenta nuestra estarán sujetos a las obligaciones contractuales y garantías adecuadas previstas por la normativa.

Cuando los datos se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia deberá basarse en uno de los mecanismos previstos por el RGPD, como una decisión de adecuación o garantías apropiadas, según corresponda.

Las posibles transferencias y sus garantías deberán evaluarse en función de los proveedores realmente utilizados. No presumimos que todos los datos estén necesariamente alojados dentro de la Unión Europea.

6. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, sin perjuicio de las obligaciones legales y de la necesidad de conservar determinada información para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Los plazos se determinarán en función de la naturaleza de los datos y de las normas aplicables.

Datos relativos a pedidos y facturación

Se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y cumplir las obligaciones contables, fiscales y legales aplicables.

Datos del servicio de atención al cliente y reclamaciones

Se conservarán durante la tramitación de la solicitud y, cuando sea necesario, durante el período requerido para realizar el seguimiento del expediente y atender las obligaciones legales o posibles reclamaciones.

Datos de la cuenta de cliente

Si se ofrece una cuenta de cliente, los datos asociados se conservarán durante el período de utilización de la cuenta y de acuerdo con los criterios de conservación aplicables. Algunos datos podrán conservarse después de su cierre cuando exista una obligación legal o sea necesario para la defensa de derechos.

Datos de navegación y cookies

Su período de conservación dependerá de la categoría de las cookies, de su finalidad, de la configuración utilizada y de la normativa aplicable.

Datos utilizados para comunicaciones comerciales

Se conservarán durante el tiempo necesario para esta finalidad, dentro de los límites legales. Podrán eliminarse o actualizarse cuando se retire el consentimiento o se ejerza el derecho de oposición, sin perjuicio de las obligaciones legítimas de conservación.

Una vez vencidos los plazos aplicables, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma adecuada, salvo que su conservación adicional esté legalmente justificada.

7. Seguridad de los datos personales

ONE TOP DISTRIBUCION SL se compromete a aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la pérdida, destrucción, alteración, divulgación o acceso no autorizado.

Estas medidas se adaptarán a la naturaleza de los datos tratados, a los riesgos identificados y a los medios disponibles. Entre ellas podrán incluirse:

• Protección de las comunicaciones mediante protocolos cifrados cuando corresponda.
• Limitación del acceso a los datos al personal y a los proveedores autorizados.
• Protección de los sistemas y herramientas utilizados para tramitar los pedidos.
• Medidas de copia de seguridad y controles de seguridad adecuados.
• Procedimientos para gestionar incidentes de seguridad.

En caso de violación de la seguridad de los datos personales, aplicaremos los procedimientos previstos por el RGPD. Cuando se cumplan los requisitos legales, se notificará la violación a la autoridad de control competente dentro del plazo exigido, en particular, cuando proceda, en un máximo de 72 horas desde que se tenga constancia de ella, conforme al artículo 33 del RGPD. Las personas afectadas serán informadas cuando la normativa así lo exija.

Ninguna medida de seguridad puede garantizar un riesgo nulo. Por ello, procuramos adaptar nuestras medidas de protección a los riesgos existentes y a la evolución técnica.

8. Sus derechos en relación con los datos personales

De conformidad con el RGPD y la legislación española aplicable, usted dispone, según las circunstancias y los requisitos legales, de los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Puede solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y obtener acceso a los datos que le conciernen.

Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan las condiciones legales. Este derecho no es absoluto, especialmente cuando determinados datos deban conservarse por obligación legal.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puede solicitar la limitación temporal del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.

Derecho a la portabilidad

Cuando resulte aplicable, puede recibir los datos que haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.

Derecho de oposición

Puede oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo. También dispone del derecho absoluto a oponerse al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia directa, de conformidad con el RGPD.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones automatizadas

Dispone de los derechos reconocidos por la normativa respecto de las decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o efectos significativos similares, cuando estas disposiciones resulten aplicables.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección:

Correo electrónico: contacto@topdistribucion.com

Para tramitar su solicitud, podremos pedirle información razonable que permita verificar su identidad cuando sea necesario.

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por el RGPD, generalmente en el plazo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá ampliarse hasta dos meses adicionales cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique, siempre que le informemos de ello dentro de las condiciones legales.

El ejercicio de sus derechos será, por regla general, gratuito, salvo en los supuestos excepcionales previstos por la normativa.

Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple la normativa aplicable, puede dirigirse a la autoridad española de control competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Sitio web oficial: https://www.aepd.es/

En dicho sitio web podrá consultar los procedimientos para presentar una reclamación.

9. Modificaciones de esta política

ONE TOP DISTRIBUCION SL podrá actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos u organizativos, así como a las modificaciones introducidas en las funcionalidades del sitio web.

La versión aplicable será la publicada en https://topdistribucion.com/.

En caso de modificaciones sustanciales que requieran una comunicación específica, adoptaremos las medidas adecuadas para informar a las personas afectadas de conformidad con la normativa aplicable.

Le recomendamos consultar periódicamente esta página para conocer las posibles actualizaciones.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con:

ONE TOP DISTRIBUCION SL

Dirección: Calle Vicente Muzas, 11, 28043 Madrid, España

CIF/NIF: B80076615

Correo electrónico: contacto@topdistribucion.com

Teléfono: +34 612 345 678

Sitio web: https://topdistribucion.com/